Mise en place de solution d'optimisation du cycle de vente (de la prospection à la facturation), après-vente et logistique (field service)
code JP-CH-201907-113 on banques.enligne-ch.com en Suisse

In the following industries:
Média, énergie, industrie, bancaire, humanitaire

Fields of practice:
Business analyse, étude faisabilité technique, Mise en place de solution de gestion de la relation client, Architecture technique

Management teams your interventions may concern:
Direction commerciale Direction Marketing Direction logistique

Types of interventions:
Missions courtes, longues, mise en place d'une solution adaptée à votre coeur de métier et aux activités de vos départements (ventes, marketing, après-vente) basée sur Microsoft Dynamics 365

Training courses attended:
Dynamics 365 Sales Associate (2019)
Microsoft 365 fundamentals (2019)
ITIL fundamentals (2018)

Education:
Ecole Superieure Informatique Paris
Licence économie et gestion

Led training courses:

Computer skills:
AGILE, VSTS Microsoft Dynamics 365, Logic Apps, DevOps, Cloud

Languages: En 0 0

Some references:
Comité Olympique, CICR

Presentation sheet cretaed / updated on: 2019-07-12 19:36:08

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(Anonymous)

Consultant Dynamics CRM



Permis
B


Architecte technique, business analyst, pilotage de projet

Méthodes et projet: Agile,
ITIL, SureStep, UML, MS Project

Bdd: Sql
Server, Oracle, procédures stockées, Transact SQL, PLSQL

Solutions: Microsoft Dynamics CRM, Azure,Logic Apps, VSTS, DevOps, SharePoint,
Biztalk, Azure, Logic Apps, DevOps, Active Directory



Certifications:

Microsoft Certified Dynamics 365 Sales Associate (2019)

Microsoft 365 Fundamentals (2019)

Microsoft Certified Application Developer .Net

ITIL foundation (2018)


mars 2018 – comité international
olympique (ARCHITECTE CRM)

ü Analyse des
attentes utilisateurs, ateliers métiers, user cases

ü Création du
modèle de données et des processus métiers (diagrammes de séquences…)

ü Définition
du modèle technique d’architecture (entités, personnes, connections)

ü Automatisation
complète des opérations de livraison en Powershell

ü Mise en place
d’une solution d’intégration continue CRM sous DevOps

ü Spécifications
techniques, cadrage adéquation besoins métier/faisabilité technique

ü Définition
de l’architecture technique de la solution

Technologies et
méthodes: MS
CRM, SCRUM, UML, MS Project





SEPTEMBRE 2014 – fevrier 2018 (Consultant dynamics crm) Comite
international de la croix rouge

ü Déploiement
des organisations des 70 délégations

ü Mise en place de
solutions techniques de synchronisation de données

ü Propositions
d'architectures serveurs

ü Contrôle et
livraison de correctifs

ü Optimisation
des bases de données (index, procédures stockées, plans d'exécution...)

ü Analyse et
remontée de problèmes techniques

ü Support
utilisateur et équipe d'intégration GVA et Belgrade

ü Rapports
SSRS et tableaux de monitoring

ü Administration,
résolution incidents et problèmes utilisateurs

Technologies et
méthodes : MS
CRM, Sql Server, SCOM, CommVault, VSphere, ITIL





FEVRIER-AOUT 2014 (consultant dynamics
crm) WEBHELP

ü Analyse des
attentes utilisateurs, ateliers métiers, user cases

ü Audit de la
solution existante

ü Traductions
du CRM en version anglaise

ü Installation
de la devise Pound, calculs multidevises sur opportunités, affaires

ü Audit et
refonte de la solution d’envoi de campagnes d’enquêtes

ü Rapports
SSRS en français et anglais, tableaux de bords CRM

ü Administration,
résolution incidents et problèmes utilisateurs,

ü Pilotage
équipe de développement

Technologies et méthodes: MS CRM, Méthode Agile,
UML, MS Project, DotMailer





Juillet 2014 (consultant dynamics crm) Eurosport

ü Etude de
migration pour passer de la version 4 à la version 2013

ü Audit de la
solution existante

ü Préconisations
techniques pour refonte de la solution (sdk javascript, plugins, workflows,
sequence activities…)

ü Etude
d’impact sur les solutions périphériques (datamart, solution de paiement,
rapports SSRS…)

ü Plan de
migration des bases (bases SQL, plans d’indexations)

ü Définition
des environnements nécessaires

ü Plan de
bascule complet pour mise en production

Technologies et méthodes: MS CRM 4, 2011, 2013, C#,
javascript, UML





octobre-decembre 2013 (chef de projet technique) EDELIA - GROUPE EDF

ü Analyse des
attentes utilisateurs, ateliers métiers, user cases

ü Audit de la
solution existante

ü Définition
de l’architecture technique de la solution

ü Refonte de
composants existants

ü Pilotage
équipe de développement

Technologies et méthodes: MS CRM, Méthode Agile,
UML, MS Project



Novembre 2012 -septembre 2013 (chef de
projet technique) TOTAL ENERGIE GAZ

ü Analyse des
attentes utilisateurs, ateliers métiers, user cases

ü Création du
modèle de données et des processus métiers (diagrammes de séquences…)

ü Installation
de Sharepoint dans Dynamics CRM (Composant grille, configuration de Sharepoint
dans CRM)

ü Développement
de fonctionnalités Sharepoint à travers CRM (logique gestion de documents, d’emplacements…)

ü Spécifications
techniques, cadrage, allotissement des tâches

ü Définition
de l’architecture technique de la solution

ü Pilotage
équipe de développement

Technologies et méthodes: MS CRM, Méthode Agile, UML,
MS Project





octobre-décembre 2012 (consultant
dynamics crm) - MAJENCIA

ü Analyse des
attentes utilisateurs, ateliers métiers

ü Création du
modèle de données et des processus métiers (diagrammes de séquences…)

ü Définition
des phases du projet, cadrage et allotissement des tâches

ü Participation
à la définition du Plan d’Assurance Qualité

ü Suivi des
prestations de l’intégrateur et préconisations techniques

Technologies et méthodes: MS CRM, Méthode Agile,
TOGAF, PAQ, SLA, UML, MS Project



janvier 2012-aout 2013 (chef de projet
technique) - SPIRAX SARCO

ü Pilotage
technique du projet, fit/gap besoins utilisateurs faisabilité

ü Réalisation du paramétrage,
de plugins, des interfaces et des scripts de reprise de données

ü Import des
données depuis JDE

ü Réalisation de rapports Reporting Services

Technologies et langages: MS CRM, Reporting Services,
C#, ASP .Net, Sql Server, transact Sql



maI 2010-juin 2012 (chef de projet
technique) - EUROSPORT

ü Audit technique de
l’application CRM existante

ü Chef de projet technique du
projet de refonte de Dynamics CRM et de l’outil de moyen de paiement Ogone

ü Référant technique pour la
réalisation des webservices avec l’API CRM

ü Réalisation du paramétrage,
de plugins, des interfaces et des scripts de reprise de données

ü Installation et
préconisation sur l’architecture

ü Réalisation de rapports
reporting Services

Technologies et langages: MS CRM, Reporting Services,
C#, ASP .Net, Sql Server, transact Sql



mars 2010 (consultant microsoft
consulting services) - DIGICEL

ü Avec Microsoft Trinidad &
Tobago

ü Animation d’ateliers et
formation utilisateurs à Microsoft CRM

ü Fit-gap : attentes
utilisateurs / produit, faisabilité en adéquation avec les besoins métier

ü Création de campagnes
marketing, gestion de l’activité commerciale

ü Module marketing, module
vente, module Service, customisation

Technologies et méthodes: MS CRM, Microsoft
SureStep, Méthode Agile, MS Project



fevrier-mars 2010 (consultant dynamics
crm) - NATIXIS

ü Gestion des
agences du réseau banque de détail sous Microsoft CRM

ü Import de
fichiers de données des agences dans CRM, réalisation de plugins

Technologies
et langages:
MS CRM, C#, ASP .Net, Sql Server, transact Sql



janvier-mars 2010 (consultant dynamics
crm) - ALSTOM

ü Réalisation d’un Proof of
Concept pour
proposition commerciale

ü Gestion des incidents sur
les lignes, magasins de composants, rapports d’activités

Technologies
et langages:
MS CRM, Reporting Services, C#, ASP .Net, Sql Server, transact Sql



septembre-decembre 2009 - CBS Outdoor

ü Développement d’une
application de gestion de réseaux d’affiches publicitaires

ü Procédures stockées
récursives, gestion d’arborescences de réseaux

Technologies
et langages:
Asp.Net, Ajax, WebServices, transact Sql, C#, ASP .Net, Sql Server, T-Sql


janvier-juillet 2009 - ChateauOnline

ü Développement en
environnement Microsoft Dynamics CRM et Biztalk

ü Gestion de flux de commandes
dans Biztalk, orchestrations, mappages et fonctoids

ü WebServices de gestion des
commandes, clients, abonnements newsletters

ü Développement de batchs de
calculs de données marketing

Technologies et langages: Microsoft Dynamics CRM, Biztalk, C#,
ASP .Net, Sql Server, Transact Sql



février-juillet 2008 - 1000mercis

ü Développement internet

ü Développement du nouveau
site corporate de la société

ü Création d’un client web FTP
de gestion de contenus multilangues

ü Développement d’un générateur
de procédures stockées

Technologies et langages: C#, ASP .Net, Sql Server, Transact Sql



fevrier – septembre 2007 – Natexis
Equity derivatives

ü Développement et maintenance
d’une solution de pricing temps réel de produits dérivés composites pour le front
office.

ü Développement d’un composant
matriciel bid/ask

ü Réalisation d’une solution
de planification de pricing différés.

ü Maintenance de la chaine de
pricing entre les différentes places de marchés

ü Tests unitaires et démarche
qualité

Technologies et langages: C#, client winform, Sybase, bus de
messages Tibco



avril 2006 – janvier 2007 - Nurun

ü Maintenance et développement
des sites internationaux de la marque l’Oréal Paris

ü Gestion de bases SQL server
avec de larges volumes de données

ü Optimisations de requêtes,
imports de données

ü Réalisation de mini-sites de
la marque (campagnes de Noël)

ü Tests unitaires et démarche
qualité

Technologies et langages: ASP, Commerce Server, Webservices,
Transact SQL, DTS et Jobs



octobre 2005- mars 2006 – Carrefour

ü Développement d’une solution
d’automatisation d’opérations de traitements de lots d’images et de transfert
de gros volumes d’images

ü Spécification et
modélisation

ü Tests unitaires et démarche
qualité

ü Acquisition de connaissance
sur le secteur de la grande distribution

Technologies et langages: C#, ASP .Net, droplets, batchs en
JScripts


avril à septembre 2005 – BNP Paribas
Arbitrage – (stage de fin d’études)

ü Modélisation et
développement de composants au sein d’une solution de reporting de PnL de
produits dérivés à J+1

ü Modélisation UML (sous
Rational Rose), définition de composants

ü Mapping relationnel

ü Tests unitaires et démarche
qualité

ü Acquisition de connaissances
fonctionnelles sur les produits dérivés

Technologies et langages: C++, ATL/COM, C#,
interopérabilité, Oracle, PL/SQL, tuning et plan d’exécutions



avril à juillet 2004 – Accor Services
Foragora – (stage)

ü Développement et
modélisation de composants web

ü Modules et composants en Asp
.Net

ü Procédures stockées en
Transact SQL sous SQL Server

ü Réalisation de nouvelles
parties du site





avril à juin 2003 – Microsoft France –
(stage)

ü Développement d’applications
pour des propales grands comptes (Veolia, PSA…)

ü Développement et
présentation d’une application RDA sur Pocket PC pour les commerciaux de Veolia
Waters

ü Développement d’une
application automobile communicante au sein d’une équipe Microsoft/Cap
Gemini/Cisco de 5 personnes pour PSA

ü Migration des données grands
comptes dans une solution utilisant InfoPath (XML)

Technologies et langages: Compact framework (Pocket PC), Remote
Data Access, SQL server, InfoPath




2002 - 2005 Master ingénierie informatique
– E.S.I. de Paris

2001 - 2004 Licence d’économie et
gestion – option finance

Anglais Courant –
TOEIC : 900

Allemand Scolaire